الدعم الفني لمتعاملين وزارة المالية

موضوع المشورة: تقوم وزارة المالية بتقديم الدعم الفني لمتعاملين خدماتها الالكترونية والذكية من خلال العديد من القنوات والوسائل المتوفرة في الموقع الالكتروني والتطبيق الذكي إضافة إلى مركز الاتصال الموحد للوزارة، وذلك لتوفير الدعم اللازم للمتعاملين قبل وأثناء وبعد استخدام مختلف الخدمات.

الهدف من المشورة: تهدف هذه المشورة إلى آخذ بآراء المتعاملين حول خاصة المحادثة الفورية التي تتوفر في الموقع الالكتروني للوزارة حيث تتم تقدم هذه الخدمة خلال حاليا ساعات الدوام الرسمي للوزارة.

القرارات: سيعمل الفريق المختص في الوزارة على تحليل ردود المتعاملين وافكارهم لتطوير الخاصية بحيث يتم تقديمها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

Outcome

بناء على نتائج المشورة اطلقت وزارة المالية ربوت المحادثة الفورية عبر موقعها الالكتروني لتقدم بذلك خدمات الدعم الاستشاري والفني على مدار الساعة وطول ايام الاسبوع.